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“您好，请问要处理什么事务？”11月28日上午，在沧州渤海新区黄骅市政务服务大厅，沧州渤海新区黄骅市农业乡村展开局局长聂晶在“一把手”窗口坐班招待大众。前来处理渔船置就事务的李全治得知是“一把手”为他服务，连称“没想到”。
李全治是一名渔民，现有3艘捕捉渔船。为了扩展捕捉规划，他想再置办一艘捕捉渔船。
“您看看，这是我预备的资料，处理渔船置就事务需求走什么流程？”李全治边问询边拿出预备好的身份证复印件、户口簿复印件、渔业船只检验证书复印件、渔业船只所有权挂号证书复印件等。
聂晶了解李全治需求处理的事务后，逐个查看资料，并辅导李全治在相关资料上签字、按手印。走完相关流程，不到半小时，李全治便拿到了渔业船网东西目标批准书。
“现在的营商环境真是渐渐的变好了。来之前，我打电话进行过咨询，农业乡村展开局渔业站作业人员对我进行了一次性奉告。”李全治说，“这项事务的法定办结时限是5个作业日。今日，我是预备好资料过来的，可仍是没想到这么快就办完了。”
环绕继续优化进步营商环境，11月14日，沧州渤海新区黄骅市推出每周二“一把手”窗口服务招待作业机制，23个单位“一把手”及主管事务的副职每周二轮番“上岗”，至少半响时刻，经过与企业、大众面对面，解难题、办实事。
“23位‘一把手’及主管事务副职来自发改、行政批阅、税务等单位。”沧州渤海新区黄骅市行政批阅局局长翟浩成介绍，各窗口单位在政务服务大厅树立“一把手”窗口，“一把手”窗口服务招待作业机制包含预定公示、事前提示、问题整理、督导查看等环节。各单位提早发布窗口招待公告，内容有招待地址、招待时刻、招待人员及预定电话等。
记者在现场看到，在窗口坐班的“一把手”们以就事员身份招待就事企业、大众，直接受理服务事项，具体奉告企业、大众处理事务所需的资料、批阅流程和留意关键。事务办结后，“一把手”们仔细听取企业、大众对窗口服务的实在感触，问询企业、大众对进步就事效率、进步营商环境的定见主张。
“便民行动好不好，大众最有发言权。咱们在窗口坐班，与就事大众具体攀谈，能够更多地把握大众就事过程中的问题与需求，从小切断找准就事中的堵点。”聂晶说，“咱们将当天大众来访问题进行整理汇总，树立作业台账，注明受理问题、大众诉求、处理状况、满意度等内容，并及时做好回访。”
“一把手”窗口服务招待作业机制运转以来，沧州渤海新区黄骅市各单位“一把手”经过窗口坐班，招待大众317人次，处理问题204个。
沧州市委常委，渤海新区党工委书记、黄骅市委书记董鸣镝说：“第二批主题教育展开以来，咱们推出了‘一把手’窗口服务招待作业机制这一立异行动，旨在推进党员干部更好走进底层，聚集处理企业、大众遇到的难点、堵点、痛点问题，切实将主题教育效果转化为解难题促展开的强壮动力。”
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